Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

14 октября 2021, 18:33
15

Добрый вечер. Прошу помочь в решении проблемы с бк лига ставок. Даже за некоторое вознаграждение, в порядках разумного. Пользуюсь сервисом legalbet, на нем узнал об акции бк лига ставок для дейст.клиентов - страховка ставки до 1000-00 по промокоду. Регистрировался в бк давно, поиграл немного, сервис не устроил. Но, решил снова попробовать под эту акцию, скачал впервые приложение, но промокод сгенерировал в браузере, скопировал и активировал в приложении, поставил ставку 1000-00, она сыграла. Выигрыш 3350-00. Решил попробовать вывести эту сумму на киви-кошелек, с которого и пополнял. Система выплаты, которую ощутил на себе, отличается немного от, н-р, фонбета или балтбета, где после подтверждения по смс от цупис заявка закрывается и деньги поступают мне или жду некоторое время подтверждения букмекера после чего деньги мне поступают. В бк лига ставок я столкнулся с тем, что после смс от цупис мне было предложено в заявке нажать на кнопку - перейти в цупис, я не знаю зачем это нужно, я нажал перейти, в приложении появилось окно цупис, логин, пароль, я всё ввёл и зашел получается к себе в кошелек цупис, но там было белое окно и ничего больше, я подождал и нажал обновить или назад и появилось сообщение, что заявка отменена и заявка в бк лига ставок стала в таком виде, как показано в скриншоте, деньги на счет не вернулись сразу, я подождал немного, но так как первый раз встречаюсь с такой ситуацией, то обратился и в цупис по эл.почте, где даже не смог прикрепить этот скриншот, страница браузера обновлялась и всё после прикрепления скриншота и в службу - чат бк лига ставок, я просто не понимаю такого сервиса, зачем эти лишние переходы нужны, нервы, время, потраченное на это, в чате через раз система пишет какую то ошибку, сообщение отправил "вообще с трудом", сотрудник сказала ждите 45 минут, если деньги на счет не вернутся, то обращайтесь в цупис, через сутки что то такое, я говорю почему я должен ждать, когда получу свои деньги, где она лояльность к клиентам, почему всё так сложно в бк с выводом средств, в других бк у меня статус без ограничений, проблем нигде не было с выводом. Здесь же, уважаемые, если срочно понадобятся деньги со счета, то может возникнуть ряд проблем, нервоз будет обеспечен. Прошел час, пришла смс, что заявка отменена, деньги вернулись на счет. Я, "скрестя пальцы", оформил новую заявку на 3350-00, уже в браузере, не в приложении, мне приложения уже хватило.., появилась заявка оформленная мной, но без активных кнопок, честно я не знаю, что за сервис такой у бк, но я опять таки первый раз с этим столкнулся, подождал немного и опять с раза четвертого смог написать в чат бк, где мне сказали, что нужно ждать от 15 мин до 24 ч, когда появится активная кнопка для продолжения оформления заявки. Я правда чуть не вскипел, может кто то мне сможет объяснить зачем это всё нужно? Я написал, что данная бк меня больше не устраивает, это было уже потом, в эл.почту тех.поддержки, как я понял и потребовал вернуть мои деньги, после того как меня просто заблокировали по непонятным мне причинам. В браузере уже не мог зайти, но в приложении да, написал снова в чат, мне там сказали про какую то лояльность, идите с паспортом в пункт бк лига ставок, звоните по телефону узнавайте, пишите в тех.поддержку, если нет в вашем городе этого пункта. Я написал одно письмо, затем еще и сегодня написал. В ответ от сотрудников бк мне ничего не пришло. Для меня бк лига ставок на самом последнем месте сейчас, отвратительно на мой взгяд там всё. Я просто хочу, как то решить эту проблему с ними, для меня они мошенники, раз пользуются моими деньгами, я не проиграл их, а честно выиграл, хочу справедливости, тем более, что данная бк легальная в нашей стране. Очень прошу сотрудников legalbet помочь мне.

Сумма: 3350
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Можете закинуть обращение в папку решено игроком самостоятельно. А, контора лажовая, раз на такие вещи идет, блокируя счет, ладно хоть деньги вывели, мазафаки.
Може
Добрый день. Мне пришел от бк такой же ответ, как в скрине отправлять паспорт, инн и снилс. Я так понимаю, что вариантов других у меня нет?
До
Хорошо подождем их ответа, но он будет скорее всего неудовлетворительный. Ниже у меня был скрин в приложении, что персональные данные можно актуализировать онлайн или в ппс, я онлайн всё сделал, написали, что проверка успешно завершена. А, итог какой, счет заблокирован по сей день
Хорошо
В СРО букмекеров мне сказали, что лига ставок не является членом ассоциации букмекерских контор. Значит мне придется платить деньги нотариусу и отправлять им все документы эти. И кто мне даст гарантии, что они сразу обработают мое письмо и не заставят по каким то причинам отправить им документы еще раз и еще раз, у них нет видео-верификации, как я понял. Это реально беспредел
В С
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Давайте для начала дождемся ответа от представителя.
Это вообще законно отправлять им заверенные документы почтой паспорт, снилс и инн, если у меня нет ппс в городе?
Что серьезно, люди ждут по 120 дней свои деньги, которые и пополнили в бк и которые выиграли? А, если бы я уверен был в матче и поставил 10тыс, чтоб выиграть 5, и не увидел бы никаких денег 120 дней, это же шок вообще. Даже после обращений они так делают, почему им разрешено так делать, кто-нибудь объяснит? Где закон, защита прав граждан на оперативное решение спорных вопросов каких то, незаконное удержание ден.средств тд тп, кто то с этим борется?
Я так понимаю, что в приложении также можно актуализировать персональные данные, это ведь идентификация? Написано, что я прошел её, но счёт не разблокирован.
Я так
Комментарий был отредактирован
Счет заблокирован оказывается, просто зайти в него теперь можно, но ни ставку сделать, ни вывести нельзя.
Счет
Если нет возможности, то почему так поступают с клиентами, захочешь тыщенку выиграть для настроения и блокируют и забудь в принципе про деньги что ли, если ты в деревне живешь. И правда уже тоже думаю, как кто то писал в жалобах, что это какая то шаражка непонятная, еще и легально работает у нас в стране и что надо такие срочно прикрывать.
Их и прав
Отправил на их эл.адрес в свободной форме, фото паспорта, свое фото с паспортом, написал, что в областной центр не могу ехать в ппс, нотариус дорого, на счете всего 3350-00. В ответ ничего не получил. Но, вечером счет стал доступным, но вывод только на счет в банке, не знаю почему. Заявка не создается новая, так как висит старая еще на киви кошелек от 13.10, написал на эл.адрес, что не могу вывести, ответа не было. Написал в чат с приложения, там мне ничего хорошего не сказали. Прошу помочь, я уже не знаю, что делать. Не хочу, чтобы деньги пропали вот так и почему в связном нельзя я не понимаю, они надеятся, что я отступлю что ли
Отпра
Извините, не увидел ваше сообщение, ответил на их письмо недавно, предложил пройти в связном, про свободную форму не знал, сейчас еще раз напишу им.
Извините
Alsen
0
Здравствуйте. От вас ожидается письменное обращение (в случае отсутствия поблизости ППС, обращение можно отправить с помощью эл.почты в свободной форме) + идентификация.
Добрый день. Спасибо.
Alsen
0
Здравствуйте. Букмекер запрошен.
Копировать токен