Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
3 сентября 2023, 08:14
5
Ставил ставки, побеждал, проигрывал и так далее, заказал вывод на 128000, обычно моментально закидывали, а тут "ожидает обработки", подождал сутки, запросили документы, фото паспорта и селфи, загрузил , ожидал, написал в поддержку, сказали обрабатывают документы до 5 дней, после 5 дней снова написал в поддержку, сказали "потребовалось больше времени, ожидайте", сегодня , сумарно прошло уже 8 дней, на балансе еще есть средства, их не могу даже запросить на вывод так как нужна верификация, которая просто в заморозке. Прошу помощи
Сумма:
128000 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ваши документы проверены. Вам нужно будет еще пройти видеоверификацию. Если контора с вами еще не связывалась, то обратитесь в чат поддержки для согласования времени звонка.
Дмитрий Демин
1
Здравствуйте, спасибо большое, вопрос решен.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно было предоставить не просто селфи, а фото с паспортом и листком с датой. Вы предоставили такое фото?
Дмитрий Демин
0
Скорей всего не заметил уточнения что нужно селфи с паспортом и бумажкой с датой. Отправил повторно уже как надо, буду ждать.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов